COMMERCE ADMINISTRATION & SECRETARIAT INFORMATIQUE
La filière Commerce – Administration & Secrétariat Informatique du CCA forme des professionnels polyvalents capables d’assurer des fonctions administratives, commerciales et informatiques. Elle prépare les apprenants à répondre aux besoins des entreprises modernes en gestion, en bureautique et en communication commerciale.
Objectifs spécifiques
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Maîtriser les techniques administratives et de secrétariat.
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Acquérir les bases de la gestion commerciale et de la relation client.
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Développer des compétences en bureautique et en outils numériques.
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Savoir organiser, gérer et archiver l’information efficacement.
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Préparer les apprenants à l’insertion professionnelle ou à l’auto-emploi.
CONTENU & MODULE DE FORMATION
Fondamentaux (Niveau CAP/BEP)
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Initiation au secrétariat et aux techniques administratives.
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Bases du commerce et de la gestion des ventes.
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Bureautique de base (Word, Excel, PowerPoint).
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Saisie, traitement de texte et gestion documentaire.
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Notions de communication écrite et orale.
Perfectionnement (Niveau BT/BTS)
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Techniques avancées de secrétariat et d’assistance administrative.
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Gestion des ventes, relations clients et techniques de négociation.
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Comptabilité de base appliquée à l’administration commerciale.
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Outils informatiques de gestion (bases de données, logiciels ERP).
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Organisation d’événements, réunions et suivi administratif.
Spécialisation (Licence Pro)
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Management administratif et commercial.
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Gestion de projets et entrepreneuriat.
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Communication professionnelle et interculturelle.
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Stratégie de digitalisation des services administratifs.
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Stage professionnel et projet de fin d’études.
MOYENS PEDAGOGIQUES
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Salles équipées en ordinateurs et logiciels bureautiques.
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Études de cas pratiques et simulations de gestion administrative.
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Encadrement par des enseignants spécialisés et des professionnels.
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Travaux dirigés en petits groupes.
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Stages en entreprises, administrations et structures partenaires.
VALEURS AJOUTÉES
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Formation polyvalente et pratique couvrant administration, commerce et informatique.
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Développement de compétences directement utilisables en entreprise.
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Préparation à l’auto-emploi (création de cabinet de services administratifs, assistance numérique).
DEBOUCHÉS PROFESSIONNELS
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À l’issue de la formation, les apprenants peuvent exercer comme :
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Secrétaire administratif(ve).
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Assistant(e) commercial(e).
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Agent de gestion documentaire et archivage numérique.
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Gestionnaire de la relation client.
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Opérateur(trice) bureautique et informatique.
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Entrepreneur en services administratifs et commerciaux.